Western Unioni klient, Banca Transilvania katk ja teised pangad

Aastate jooksul on Banca Transilvaania, ta teadis, kuidas rääkida, hoidke end piisavalt kõrgel turundus. Kommunikatsioonivahend, mida kaupmehed on kasutanud juba iidsetest aegadest, et tekitada potentsiaalsetele klientidele pettusi. Me ei suutnud meeles pidada, kui peaaegu 10 aastat kuulus kuulus reklaam "Zanul"Ja tema"Kuus kaunist hobust".

Sümpaatne mees, Zanul, võib siiski vaadelda mitmetest vaadetest. Paljud olid lõbustanud teda ja naljakasid reklaame, teised, nagu mina, mõtlesid, kas nad tahavad märkida "lai kael"Ja mis ootab teid" tara taga ". Sa tead seda ... "Väljaspool on maalitud tara, leopardi sees". Väljavõte, mis toob esile ka parima, mis toimub, kui liigute mõne Transilvania panga asutuse künnis. Sa saad seda lüüa logina vastuolu - jama või üks väga suur erinevus, mis on öeldud ja mis tegelikult on.

Kuuma teeninduse poolel Banca Transilvaania oli esimene Rumeenia pankade laine, mis tutvustas Apple Pay. Väga lahe teenus, mis võimaldab omanikel iPhone teha makseid kauplustes, bensiinijaamades, kinodes (või muudes POS-i kontaktivälistes kohtades) otse rahakoti rakendusest ilma kaardita ja - mis kõige tähtsam - ilma nähtavate tasude või tasudeta, nagu seda praktiseeritakse kõigis Rumeenia pankades. umbes kuidas Apple Pay töötab, kuidas kaarti iPhone'i lisada si kuidas teha otsetoetusi iPhone'iga, Ma kirjutasin siin.
Samuti on käivitatud viimased päevad, Banca Transilvania BT Pay kohaldamisel iMessage / sõnumid. Teenus, mis võimaldab üleskutse si raha saatmine otse iPhone'i sõnumite kaudu. Eelduseks on, et vestluspartneril on konto BTR ja teenus BT Pay lubatud iPhone'i installitud rakendus.

Kahjuks on need halvad teenused varjutatud agentuuride künnisel. Minu kogemused mõne agentuuri agentuuriga Trnasilvania pank, ei ole kõige õnnelikum.

Paljud neist, kes teenust sageli kasutavad Western Union, nad said teada, et enamik ajast "Lääne rakendus ei tööta","rakendus blokeeritakse mõne päeva jooksul"- ärge minge üle pea, et tulla tagasi loendurile või lüüa üks naeratama ja kategooriliselt keelduda al nõunik kell counterkui ta kuuleb, et peate teenuse kaudu valuuta (EUR, USD) välja võtma WU.

Ma ei tea ja ma ei hooli sellest, kas pankadel on WU-tehingute võit või mitte või kui loenduri töötaja on nende toimingute jaoks punktiga. Fakt on see, et peaaegu iga kord, kui klient saabub arvelduskontole ja taotleb summa välisvaluutas tasumist, ütleb nõustaja talle, et tal ei ole nõutavat valuutat või et ta nõuab teda seda tegema vahetada raha ja anda sellele summa LEI-s. Muidugi, panga valuutakursiga, mis ei ole kliendile kõige soodsam.
Näiteks eelmisel kuul asutati Bukarest - MargeanNõukogul keeldus nõukogu minu töö tegemast sel lihtsal põhjusel, et ma tahtsin summa välisvaluutas. Nii nagu ta mulle saadeti. Ma palusin, et kui summa ei oleks ametis olemas (väike summa), tehke ajakava ja ütle mulle, millal tagasi tulla. (Kahes reas keeldumine LEI-s muudetud summa tagasivõtmisest, nagu nõunik oli mind küsinud.) Nõuandja lühike nõuanne, siis:Vabandame, kuid me saame valuuta anda ainult panga klientidele". Pärast seda, kui ma ütlesin, et olen panga klient, ja kinnitasin, et mul on Banca Transilvania kaardil kaart, küsisid nad pärast seda, et nad järgisid mitmeid ebatäpseid sõnu ja üks:Vabandust, kuid me võime ainult sisemiste tehingute puhul ... sisemisi kliente ...". !?!? # @?

Ta jätkas seda tagasiside kaudu tagasisidet, millele ma sain üsna palju vastuseid. Isik vabandas koos kinnitusega, et agentuuri eesmärk ei olnud tekitada kahtlusi.
Ma ütlen "inimesele", sest ma ei tea, kas vabandused pärinesid osalise tööajaga töötajalt, kes mõnikord reageerib mõnele sõnumile või tuli kelleltki, kes esindab Banca Transilvania. Kuigi daami või tüdruku "OS" allkiri on väga pompoosne: "Värbamise juhtimise spetsialist - kontaktkeskus ja klienditeenindus", Little kirjutatud keldris, nagu pangad nagu A4, on väga huvitav fraas:" Acteave on adresseeritud ainult saajale ega pruugi väljendada Banca Transilvania seisukohti. ".
See asi, mida ma arvan, on nii. Vabandus tuli isikult "OS" ja mitte BT-lt. Pärast eelmise kuu märkust pole midagi muutunud. Sama BT agentuur, sama daam, kellel on oma märk oma laua all, WU operatsiooni ei teinud. Seekord sel põhjusel rakendus ei tööta. Küsimusele, kas ta oli leidnud toetuse, oli vastus lihtne: "Ma ei tea seda veel".
On olnud ka mitmeid katseidProovin ikka, kui rakendus töötab", Ja:"palun oodake oma kolleegi". Kolleeg, kes ütleb:kui see sulle ei lähe, ei lähe see ka mulle". Deh! Kus iganes mulle öeldi, et teenus ei tööta, ei olnud mul midagi klienti teavitada. Vähemalt lihtne A4 leht printimiseks: "WU teenus ei tööta". Mida peaks klient tegema? Ärge oodake aega, et jõuda loendurini või laeva vastu teiste klientide vastu ja küsida, kas teenus toimib? Jah.
Ma lahkusin agentuurist, nagu viimane kord.
See ei ole plahvatus kõigis BT asutustes või ainult BT-s. Ei. See on iga pangaagentuuri ja / või iga nõustaja kultus. Ülalmainitud asutuses on WU teenus sageli sujuvalt ja toimingud on tehtud õigesti.

Lahendused nagu BT Pay või Apple Pay on asjata, kui suhtlete selliste töötajatega loenduril ja kui otsene suhtlemine meie pangaga tähendab suurema osa ajast: pikk ooteaeg, nõustajate pealiskaudsus, kalkus, varjatud poliitika si agressiivne müük, kuus ilusat hobust paigutatud ostukorvi taga.

Western Unioni klient, Banca Transilvania katk ja teised pangad

Andmeid autor

Kavalus

Sõbralikult kõike, mis tähendab vidinaid ja infot, kirjutan koos 2006i rõõmuga stealthsettings.com ja mulle meeldib avastada teiega uusi asju arvutite ja operatsioonisüsteemide macOS, Linuxi, Windowsi, iOS-i ja Android-i puhul.

Jäta kommentaar